お取り組み背景
現場上がりのベテランメンバーが責任者を務める営業部が非常に強く、ブランド展開や店舗運営の多くが営業部と社長の主導で進められていました。この体制は、事業拡大の大きな原動力となった一方で、会社全体の最適化を阻む要因にもなっていました。居酒屋/フランチャイズ事業など、ビジネスモデルが大きく異なる事業が多数存在しているにもかかわらず、人事機能が十分に連携していませんでした。
その結果、各ブランドは成長するものの、会社全体で見ると統一感を欠き、組織の硬直化を招いていました。特に人事部は、採用、配置、育成といった全社横断的な機能を担うべき立場でありながら、営業部の強い影響力のもと、その役割を十分に果たすことができていませんでした。
人事機能が正常に動いていない状況を改善するため、フラクタルは長期的なパートナーとして、人事部の立ち上げ支援をご依頼いただきました。フラクタルとお客様との間に事前の接点はありませんでしたが、競合の中から弊社の提案を選んでいただき、長期プロジェクトがスタートしました。
プロジェクトポイント
人事部の立ち上げから、全社横断の戦略部門への変革
本プロジェクトは、3年という長期にわたる伴走を通じて、人事部を単なる管理部門ではなく、会社全体の成長を支える戦略部門へと変革させることを目指しました。
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① 人事本部の設立と部門の再編
まず、人事機能の強化のために、経営層への説得支援も行いながら、人事部を人事本部へと昇格させ、人事本部の権限を強化しました。当初、部長1名と独立した1名で動いていた組織は、2年後には10名体制となり、採用/企画/育成という専門性を持つ3つの部門が立ち上がりました。この再編により、各機能の専門性を高めるとともに、全社的な人事戦略の実行基盤を構築しました。
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② 経営層と現場をつなぐ変革支援
現場感の強い文化を尊重しつつ、会社全体の最適化を進めるため、最初は人事部長と密に対話を重ね、課題解決のための提案を地道に進めました。人事異動の仕組み化、残業時間ルールの整備、人事制度のリニューアルといった具体的な施策を、制度設計だけでなく、現場への浸透まで一貫して支援しました。
支援の後半からは、人事本部の組織が拡大したことを機に、執行役員を巻き込み、会社全体の課題を俯瞰した提案へとシフト。キャリアロードマップの策定、データ人事を活用した評価システムの導入、そして安全な部署異動を可能にする仕組みづくりなど、組織変革の武器を一つずつ生み出していきました。
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③ 幹部候補育成と組織の未来を見据えた支援
幹部候補の育成も重要なテーマでした。他社の成功事例を収集・分析し、社長に提案。また、将来的な分社化を見据えたホールディングス体制の立ち上げや、人事部の役割分担など、中長期的な視点での組織デザインにも関与しました。
成果
ご支援の結果として、
・人事部の機能正常化： 属人的な人事管理から脱却し、採用、企画、育成の専門部門を持つ「戦略人事」へと変革しました。 ・離職率の低下と組織活性化： 安全に部署移動ができる仕組みや、適切な人事制度を導入したことで、離職率を低下させ、社員のキャリア形成を後押ししました。 ・事業成長の基盤構築： 現場の力に頼るだけでなく、組織全体で事業を推進できる強固な基盤を構築しました。
これらの結果、支援の過程で特定の事業の上場に向けた事業戦略策定に関するご相談もいただき、別途専門チームを立ち上げ伴走することができました。本プロジェクトは、人事部の立ち上げという初期段階から、全社的な経営課題の解決までを長期的に支援し、クライアントの持続的な成長に貢献することができました。
